تدوينة اليوم هى نصيحة جديدة في إطار سلسلة نصائح لتواصل فعال مع العملاء
فكما أشرت سابقاً فإن التواصل الفعال مع العميل يعطيه الثقة ليتعامل معك أو ليتأكد أن مشروعه من البداية بين أيدي أمينة.
العميل يلجأ إليك للقيام بمشروعه لأنك أكثر خبرة منه في هذا المجال لذا لا تطيل عليه بالتفاصيل الدقيقة و التقنية فهو لن يتخيل الكلام مثلما تستطيع تخيله.
المزيد
إستخدام النماذج لإقناع العميل
عن Google Analytics نتحدث
أكيد أغلبنا قد سمع، جرب أو يستخدم Google Analytics لكن المعظم لم يقف أمامه و يتفحصه عن قرب و معرفة كم المعلومات عن مواقعنا والتي نستطيع الحصول عليها من هذا الموقع. لو كنت مهتم بتطوير موقعك، مدونتك أو منتداك فيجب عليك أن تعرف كيف يصل إليك زوارك. ما هى الصفحات التي يبدأون بزيارتها والتي يغادرون موقعك منها. ما المدة التي يقضونها على موقعك … إلخ
إذاً دعونا ننظر لـ Google Analytics مرة أخرى و لن يكون شرح أخر بل ستكون نظرة فاحصة على بعض المميزات التي قد يعرفها بعضنا.
المزيد
نصائح لتواصل فعال مع العملاء
التواصل مع العميل يجب أن يبدأ حتى قبل أن يقرر التعامل معك بشكل نهائي. و أعلم أن التواصل الفعال مع العملاء هو مفتاح النجاح في مجال العمل الحر.
لذا سأقوم في الفترة القادمة في الكتابة في هذا الموضوع من خلال تدوينات قصيرة نسبياً (حتى لا تشعروا بالملل) ستكون عبارة عن نصائح حتى تقدم تواصل أفضل مع عميلك. عدد التدوينات حتى الآن غير محدد لأني لم أنهي كتابة مسودات التدوينات. فيمكن أن انهي حديثي فيما لا يزيد عن 3 تدوينات أوقد يطول الكلام حتى 5 تدوينات عن هذا الموضوع.
واليوم سأتحدث عن تفضيل رغبة العميل عن رغبتك وكيفية التواصل بين أنواع العملاء المختلفة.
المزيد
[شرح] إخفاء رسائل صدى جوجل من صندوق الوارد
وصل لنا جوجل صدى أو Google Buzz و كل شخص إنتظر تزويد حسابه بهذه الخدمة الجديدة بترقب شديد. وعندما تم لنا ما نريد بدأنا في ربط حساباتنا على المواقع الاجتماعية بحسابنا في صدى. و على رأسهم تويتر و الفكرة هى نشر كل ما ترسله بتويتر في جوجل صدى وبالتالي المزيد من الرسائل (منك و إليك) في صندوقك الوارد. كان هذا من أكثر الأمور التي جعلتني أبدأ لا أحب صدى جوجل كثيراً ولكن انا أؤمن دائماً بأن كل مشكلة لها حل.
أكمل قراءة لتعرف كيفية إخفاء هذه الرسائل من صندوقك الوارد.
العمل حسب المعايير القياسية
اليوم تدوينه سريعة عن المعايير القياسية لتصميم و تطوير الوب ومدى أهميتها. عملية موافقة المعايير القياسية لموقعك هى عملية مهمة من أجل قابلية استخدام موقعك كما إنها مهمة من أجل صيانة الموقع نفسه. كما إنها مهمة من أجل العملاء إذا كنت مصمم فالعميل لن يكون سعيداً عندما يعرف أن موقعه يستهدف فئة معينة من الزوار ليعرض لهم الموقع بشكل جيد. وبذلك أنت تدمر نفسك وتدمر عملك.
لكن أولاً ما هى المعايير القياسية ؟
المزيد
إعادة الهيكلة
أعتذر عن عدم طرح أى جديد بالموقع في الفترة الأخيرة ولكن ذلك لانشغالي كما أشرت سابقاً. قمت بدراسة الاقتراحات من الزوار بتدوينه الإستفتاء حول تقسم المدونة كمل قمت بدراسة الرسائل التي أرسلت لي و أراء الأصدقاء و المتابعين و قررت فصل المدونة لمدونتين بداخل مدونة واحدة.
لذا فكرت مع التغيير الجديد أن أنفذ خطتي لإعادة هيكلة المدونة بشكل كامل والتي قمت بتأخيرها كثيراً بسبب كسلي.
استفتاء (1)
أحب دائماً أن أعرف أراء الزوار حول المواضيع المطروحة بالمدونة. وكما تلاحظون بإني قد أزلت خاصية الاستفتاءات بالمدونة حتى أكسر روتين المدونات العربية فكلما تدخل على مدونة تجدها لا تخلو من مربع الاستفتاءات و مربع أخر التعليقات أو أخر لأخر التدوينات … إلى أخر القائمة التي تعرفونها جيداً.
وعند رغبتي في بعض الأحيان في استطلاع الآراء حول شئ معين أقوم باستخدام تويتر لمعرفة أراء أصدقائي و المتابعين حول هذا الأمر.
لكن اليوم أريد ألا يقتصر الأمر على تويتر فقط. اليوم أحاول إعطاء تصنيف في مجال معين بعض الشيء لأني فشلت في وضع تصنيف معين للمدونة الآن هل هى مدونة عامة، شخصية أم متخصصة؟ و إذا كانت متخصصة ففي أى تخصص ؟ لذا رأيت أن أفضل الحلول لحيرتي أن أترك الزوار هم من يقررون مستقبل المدونة القادم بإذن الله.
وقررت أن أسألكم عما تريدون فراءته كما إني متشوق لسماع النقد البنّاء و الهادف و خاصة في هذا القسم. أردت أن أقوم بفصل التدوينات الخاصة التي تتحدث عن هذا الموضوع وجعلها في تصنيف خاص بها بخدمة خلاصات خاصة بهذا التصنيف. فما رأيكم ؟
من أجل المشاركة في الإستفتاء تفضل المزيد
إضافة خط جديد بإستخدام font-face selector
راسلني بعض الزوار عن عدم قدرتهم على فهم أو تطبيق النقطة من التدوينه السابقة التي تتحدث عن إضافة خط جديد للتصميم باستخدام CSS3.
لذا ربما كنت مخطئاً عندما قمت بطرحها في وسط تدوينه وكان يتوجب على طرحها في تدوينه منفصلة خاصة بها ..
لذا سأتناول هذه الخاصية بشكل مفصل جداً و خطوات سهلة و غير معقدة ولكنها ستكون مشروحة باستيفاء بشكل أكبر في هذه التدوينه و أريد أن أرى تطبيقاتكم على هذا الشرح ..
CSS3 و تأثيرات النص المختلفة
أستكمل الحديث عن CSS 3 و ما به من مميزات جديدة و اليوم أحصر الحديث عن المميزات الجديدة فيما يتعلق بالنصوص و كيف أضاف الإصدار الثالث من إمكانيات لم تكن متاحة من قبل.
في هذه التدوينه سأستعرض بعض الإمكانات الجديدة كإضافة تأثير النص الغائر و النص المائل و النص المنقوش و إضافة خط جديد ليظهر للزوار حتى و إن لم يكن موجوداً لديهم على أجهزتهم. (تم فصل الشرح في تدوينة منفصلة)
كما أن هناك هدية لكم في نهاية التدوينه و هى ملف PDF يحتوي على أهم أكواد CSS متضمنة الإصدار الثالث و هى نسخة Printable أى قابلة للطباعة.
المزيد
5 طرق لزيادة تفاعل زوار مدونتك
المدونة مثلها مثل مواقع الشبكات الاجتماعية كتويتر و الفيس بوك قائمة على التفاعل بين الزائر و الناشر فهذا هو مفهوم الويب 2 أصلاً.
نعم يمكنك كتابة تدوينه ساحقة للتدوينات الأخرى ولكن إذا ظل الحديث من طرف واحد فقط (طرفك) تبقى التدوينه عاديه مثلها كمثل باقي التدوينات الموجودة بآلاف المدونات.
لكن أولاً كن على يقين بأنك لن تجبرني على التعليق إلا إذا كان محتوى التدوينه جيداً و يفتح مجالاً للنقاش. و اليوم أستعرض بعض الطرق لزيادة مشاركة زوار مدونتك.


